Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…

Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

Date

Objet : contestation de facture
Lettre recommandée avec accusé de réception 

Madame, Monsieur,

J’ai fait appel à votre entreprise pour (précisez la nature des travaux) dans mon logement, situé (précisez l’adresse).

Le devis, que vous m’aviez fourni au moment de la signature de notre contrat, évaluait le montant des travaux à (précisez le coût indiqué sur le devis).

Je suis donc surpris du montant indiqué sur la facture que vous m’avez envoyée le (précisez la date).
Je vous rappelle que, selon l’article 1134 du code civil, vous êtes tenu de respecter les informations indiquées sur le contrat.
Je vous demande donc de revoir votre facture et de vous en tenir à ce qui était initialement prévu.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Fait à ( lieu ) , signé ……………

Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…

Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

Date

Objet : contestation de facture
Lettre recommandée avec accusé de réception 

Madame, Monsieur,

En consultant ma facture téléphonique du mois de juillet, j'ai constaté un montant anormal des consommations, plus de ( montant ) € !

J'aurais, d'après vos relevés, passé plus de xx heures de communications à l'étranger, ce qui est faux. D'une part, je ne téléphone jamais à l'étranger et d'autre part je suis surpris de voir qu'il n'existe aucun outil qui permettrait de signaler une consommation anormale.

S'agissant sans aucun doute d'une erreur, je vous prie de bien vouloir procéder à toutes les vérifications qui s'imposent et de me faire parvenir la facture correspondante réellement à mes appels.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.

Fait à ( lieu ) , signé ……………

Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…

Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville

Date

Objet : contestation de facture
Lettre recommandée avec accusé de réception 

Madame, Monsieur,

La facture n° ( référence )  du ( date ) pour un montant TTC de ( montant ) que vous nous avez fait parvenir ne correspond pas aux accords que nous avions conclu.

Il ressort en effet que certaines opérations réalisées par vos soins ont été majorées ( détailler les points de litige ), alors même que notre accord prévoyait pour ces opérations des montants forfaitaires. Nous vous adressons en conséquence un règlement de ( montant ) Euro, conforme aux termes de notre accord définitif.

Nous joignons en annexe une copie de cet accord.

Nous vous remercions par avance de nous faire parvenir une facture rectifiée.

Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de notre considération distinguée.

Fait à ( lieu ) , signé ……………