Perdre sa carte bancaire est une situation stressante. Outre l’inquiétude financière, il faut agir vite pour éviter les utilisations frauduleuses. La première étape est de faire opposition auprès de votre banque. Ensuite, une confirmation écrite est souvent nécessaire. Cet article vous guide dans cette démarche et vous fournit des exemples de lettres pour déclarer la perte de votre carte bancaire et demander son remplacement.
Exemple 1 : Déclaration de perte simple et demande de renouvellement
Ce modèle est adapté si vous avez perdu votre carte bancaire et que vous n’avez pas besoin de fournir de documents supplémentaires, comme une déclaration de perte auprès des autorités.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville
Date
Objet: Déclaration de perte de carte bancaire et demande de renouvellement**
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Suite à mon appel téléphonique de ce jour au centre d’opposition de votre établissement, je vous confirme par la présente la perte de ma carte bancaire numéro [Numéro de la carte] expirant le [Date d’expiration]. La perte est survenue le [Date de la perte] à [Lieu de la perte, si connu].
Je vous prie de bien vouloir procéder au blocage définitif de cette carte afin d’empêcher toute utilisation frauduleuse.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me faire parvenir une nouvelle carte bancaire à l’adresse mentionnée ci-dessus dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Vous en remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
Exemple 2 : Confirmation de perte avec déclaration de police
Ce modèle est recommandé si vous avez également déclaré la perte de votre carte bancaire auprès de la police ou de la gendarmerie. La déclaration de police peut être exigée par votre banque ou votre assurance.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville
Date
Objet: Confirmation de perte de carte bancaire et demande de remplacement**
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Votre Prénom NOM], demeurant au [Votre adresse complète], vous confirme par la présente la perte de ma carte bancaire numéro [Numéro de la carte], émise par votre établissement.
J’ai immédiatement procédé à l’opposition de cette carte par un appel téléphonique au centre d’opposition le [Date de l’appel] à [Heure de l’appel].
En complément de cette démarche, je vous joins à ce courrier une copie de la déclaration de perte effectuée auprès du commissariat de police de [Nom de la ville] le [Date de la déclaration].
Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir une nouvelle carte bancaire dans les plus brefs délais.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
Exemple 3 : Confirmation de perte avec numéro de dossier d’opposition
Ce modèle est utile si vous avez déjà fait opposition et que vous avez reçu un numéro de dossier. Mentionner ce numéro dans votre lettre facilite le traitement de votre demande par la banque.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
Destinataire
Adresse du Destinataire
Code Postal – Ville
Date
Objet: Confirmation de la perte de ma carte bancaire n° [Numéro de la carte]**
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous confirme officiellement la perte de ma carte bancaire numéro [Numéro de la carte], émise par votre établissement.
Le [Date de l’appel], j’ai contacté le centre d’opposition aux cartes bancaires afin de signaler cette perte et de faire bloquer la carte. Vous trouverez le numéro de dossier de cette opposition : [Numéro de dossier, si disponible].
Je vous adresse également, en pièce jointe, une copie de la déclaration de perte que j’ai effectuée auprès des services de police de [Nom de la ville] le [Date de la déclaration].
Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires suite à cette déclaration et me contacter si besoin.
Je vous saurais gré de m’informer des suites données à ma demande, notamment concernant l’émission d’une nouvelle carte.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
Conseils pour remplir votre lettre de déclaration de perte de carte bancaire
- Soyez précis : Indiquez clairement le numéro de votre carte bancaire, la date et l’heure de l’opposition, et si possible, les circonstances de la perte.
- Joignez les documents nécessaires : Si vous avez fait une déclaration de perte auprès des autorités, joignez-en une copie à votre lettre.
- Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception : Cela vous permet d’avoir une preuve de l’envoi et de la réception de votre courrier.
- Conservez une copie de votre lettre : Gardez une copie de votre lettre et de l’accusé de réception pour vos archives.
- Suivez votre demande : N’hésitez pas à contacter votre banque pour vous assurer que votre demande a bien été prise en compte et pour connaître les délais de réception de votre nouvelle carte.
FAQ sur la perte de carte bancaire
- Que faire immédiatement après avoir constaté la perte de ma carte bancaire ?
Contactez immédiatement le centre d’opposition de votre banque pour faire bloquer votre carte. Les numéros sont généralement disponibles 24h/24 et 7j/7. - Dois-je porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie ?
Il est recommandé de le faire, surtout en cas de vol. La déclaration de perte peut être exigée par votre banque ou votre assurance. - Combien de temps faut-il pour recevoir une nouvelle carte bancaire ?
Les délais varient selon les banques, mais il faut généralement compter entre 5 et 10 jours ouvrés. - Suis-je responsable des transactions frauduleuses effectuées avant l’opposition ?
En principe, non. La loi vous protège à partir du moment où vous avez fait opposition. Cependant, une franchise peut rester à votre charge dans certains cas. - Que faire si je retrouve ma carte bancaire après avoir fait opposition ?
Ne l’utilisez pas ! Une carte bloquée est définitivement inutilisable. Vous devez attendre de recevoir votre nouvelle carte.