Vous en avez assez des problèmes avec votre box SFR ? Vous déménagez ou avez trouvé une offre plus intéressante ailleurs ? Résilier votre contrat SFR peut sembler compliqué, mais pas de panique ! Nous vous proposons des modèles de lettres de résiliation SFR gratuits et prêts à l’emploi pour simplifier vos démarches. Que ce soit pour un motif légitime ou un simple changement d’opérateur, copiez le modèle qui correspond à votre situation et dites adieu aux tracas administratifs. On vous guide pas à pas pour une résiliation sereine et efficace.
Ci-dessous, vous trouverez trois modèles de lettres de résiliation, adaptés à différentes situations. Choisissez celui qui correspond le mieux à votre motif de résiliation et personnalisez-le facilement.
1. Modèle de Lettre de Résiliation SFR pour Défaut de Service (Indisponibilité Internet)
Vous subissez des coupures internet répétées ou un service de mauvaise qualité malgré vos réclamations auprès de SFR ? Ce modèle de lettre est conçu pour invoquer le défaut de service comme motif de résiliation légitime. Il met en avant vos démarches infructueuses auprès du service client et votre droit à résilier le contrat pour non-respect des obligations de SFR. Utilisez ce modèle pour faire valoir vos droits et demander un remboursement des sommes injustement perçues.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
NOM DE LA SOCIETE
Adresse de la société
Date
Objet: Resiliation de contrat SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon souhait de résilier mon abonnement internet souscrit le [date] sous le numéro [numéro de contrat] auprès de votre société.
Je vous demande de bien vouloir prendre acte de la résiliation de mon abonnement en raison de l’indisponibilité persistante de ma connexion Internet. Mes nombreux appels à l’assistance téléphonique n’ont pas permis de résoudre ce problème.
L’obligation de résultat de votre société n’ayant pas été respectée, comme stipulé par l’arrêt du 8 novembre 2007 de la Cour de Cassation, j’invoque donc l’inexécution de votre obligation contractuelle pour mettre fin à mon abonnement et demander le remboursement des sommes injustement perçues par vos services.
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte ainsi qu’une confirmation écrite précisant la date effective de la résiliation. Cette démarche est importante pour m’assurer que toutes les procédures sont correctement suivies et que mon dossier est bien clôturé.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
2. Modèle de Lettre de Résiliation SFR pour Changement d’Opérateur
Vous avez trouvé une offre plus avantageuse chez un concurrent et souhaitez simplement changer d’opérateur ? Ce modèle de lettre est parfait pour une résiliation simple et courtoise. Il met en avant votre souhait de profiter d’une meilleure offre et demande la résiliation de votre contrat SFR sans invoquer de motif spécifique lié à la qualité du service. Idéal pour une transition en douceur vers votre nouvel opérateur.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
NOM DE LA SOCIETE
Adresse de la société
Date
Objet: resiliation de contrat SFR
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de ma demande de résiliation de mon abonnement à votre service d’accès Internet.
En tant que client fidèle, je constate que vos services ne répondent plus à mes besoins actuels. Souhaitant profiter d’une offre plus attractive proposée par un autre opérateur, je vous informe de ma décision de mettre fin à notre contrat. Je vous prie donc de prendre les mesures nécessaires pour procéder à la résiliation de mon abonnement.
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte ainsi qu’une confirmation écrite indiquant la date effective de la résiliation. Cette démarche est importante pour m’assurer que toutes les formalités sont correctement accomplies.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre coopération. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
3. Modèle de Lettre de Résiliation SFR pour Déménagement
Vous déménagez et n’avez plus besoin de votre abonnement SFR à votre ancienne adresse ? Ce modèle de lettre est adapté à une résiliation pour motif de déménagement. Il explique clairement votre situation et demande la résiliation de votre contrat en raison de votre changement de domicile. Utilisez ce modèle pour justifier votre demande et faciliter le processus de résiliation lié à votre déménagement.
Votre Prénom NOM
Votre adresse complète
Téléphone / Email…
NOM DE LA SOCIETE
Adresse de la société
Date
Objet: resiliation de contrat SFR
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat numéro [numéro], en vigueur depuis le [date].
En tant qu’abonné à votre offre d’accès à Internet, je vous informe que je vais prochainement déménager dans un nouveau logement. Par conséquent, je vous notifie ma décision de mettre fin à notre contrat et vous prie de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires pour résilier mon abonnement.
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte ainsi qu’une confirmation écrite précisant la date effective de la résiliation. Cette démarche est essentielle pour m’assurer que toutes les formalités sont correctement effectuées.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre coopération dans cette démarche. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Fait à ( lieu ) , signé ……………
Conseils Essentiels pour Remplir et Envoyer Votre Lettre de Résiliation SFR
Pour que votre demande de résiliation soit traitée rapidement et sans accroc, suivez ces quelques conseils :
- Renseignez Correctement Vos Informations Personnelles et Contractuelles : Vérifiez attentivement votre numéro de contrat SFR, la date de souscription (si vous la connaissez), votre nom, prénom, adresse et coordonnées. Une erreur peut retarder le traitement de votre demande.
- Choisissez le Bon Modèle de Lettre : Sélectionnez le modèle qui correspond le mieux à votre situation et au motif de votre résiliation. Adapter le modèle à votre cas précis renforce la clarté de votre demande.
- Personnalisez et Relisez Attentivement Votre Lettre : Même si vous utilisez un modèle, prenez le temps de relire attentivement la lettre avant de l’envoyer. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et que le ton est professionnel. Vous pouvez ajouter des détails spécifiques à votre situation si nécessaire.
- Envoyez Votre Lettre en Recommandé avec Accusé de Réception : C’est la méthode la plus sûre pour prouver votre démarche et avoir une trace de votre envoi. L’accusé de réception est une preuve que SFR a bien reçu votre demande, ce qui peut être utile en cas de litige.
- Conservez une Copie de Votre Lettre et l’Accusé de Réception : Gardez précieusement une copie de la lettre que vous avez envoyée ainsi que l’accusé de réception. Ces documents sont des preuves importantes en cas de contestation ou de problème avec SFR.
FAQ : Questions Fréquemment Posées sur la Résiliation SFR
- Y a-t-il des frais de résiliation SFR ?
- Oui, des frais de résiliation peuvent s’appliquer si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période d’engagement. Vérifiez les conditions générales de votre contrat ou contactez le service client SFR pour connaître le montant exact des frais éventuels. Cependant, dans certains cas (comme le défaut de service ou un déménagement dans une zone non couverte), vous pouvez être exempté de ces frais.
- Quel est le délai de préavis pour une résiliation SFR ?
- Le délai de préavis standard est généralement d’un mois. Il commence à courir à partir de la date de réception de votre lettre de résiliation par SFR. Vérifiez les conditions générales de votre contrat pour connaître le délai exact applicable à votre offre.
- À quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation SFR ?
- L’adresse précise pour envoyer votre lettre de résiliation SFR peut varier. Vous pouvez généralement la trouver sur votre dernière facture SFR ou sur le site web de SFR dans la section « Contact ». Il est crucial d’envoyer votre lettre à la bonne adresse pour éviter tout retard.
- lien vers la page SFR pourr l’adresse de résiliation
- Comment suivre ma demande de résiliation SFR ?
- Après l’envoi de votre lettre, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone ou via votre espace client en ligne pour vérifier le statut de votre demande de résiliation. Conservez précieusement votre accusé de réception comme preuve de votre démarche.
- Que faire si SFR tarde à confirmer ma résiliation ou me facture après la date de résiliation effective ?
- Si vous rencontrez des problèmes après l’envoi de votre lettre de résiliation, contactez rapidement le service client SFR en gardant à portée de main la copie de votre lettre et l’accusé de réception. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de contacter une association de consommateurs ou le médiateur des communications électroniques.